ENVIOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos:

A) Para España y Portugal

Recogida en almacén: 
Envío siempre gratuito.
El plazo de entrega es inmediato para productos en stock.

Envío Express:
Únicamente para compras web.
Si el pedido es igual o superior a 50€, el envío es gratuito. En caso de no superar los 50€ de compra, el envío express tiene un coste de 8€.
El plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables. (Para productos en stock)
Los plazos de envío podrán variar en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes.

B) Condiciones de envío

El envío de los artículos comprados en SCOPTEXTIL 2011 S.L. es realizado por una empresa de mensajería. Los plazos pueden variar en envíos realizados en período de rebajas o promociones así como a zonas que conlleven gestión aduanera.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que se firme la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente. Asimismo, el seguimiento de los pedidos podrá realizarse a través de la página web de nuestra mensajería.

2. Devoluciones:

Derecho de desistimiento
Desistir de la compra, sin indicar el motivo, está garantizado por ley, durante 14 días naturales desde el día en que se recibe el producto.
Políticas de devolución de Scoptextil
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que se recibieron. No se admitirán devoluciones de productos manipulados.
Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no le reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con su pedido (Tintura, metraje, corte, o cualquier otro gasto de acabado); únicamente le reembolsaremos el importe del producto.
Productos defectuosos o dañados
Dependiendo de la fecha de reclamación y del tipo de producto, existen varias opciones:                                       

Hasta 14 días siguientes a la fecha de recepción

Puede devolver un producto defectuoso en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido a través de nuestro centro de devoluciones:

  1. Acceda a su historial de pedidos.
  2. Haga clic sobre los detalles del pedido.
  3. Seleccione los productos y unidades a devolver
  4. Indique el motivo de la devolución
  5. Pulse el botón “SOLICITAR DEVOLUCION”

Para consultar el estado de su devolución, en la zona de su cuenta, acceda a “devoluciones de mercancía”.


Más de 14 días y 2 años a partir de la fecha de recepción

Nuestro Centro de Soporte de Devoluciones solo puede utilizarse de forma limitada para quejas realizadas después de 14 días de la fecha de recepción. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarle a ejercer su derecho de garantía.


Producto dañado durante el envío

Si recibe un producto dañado durante su envío, indíquelo en los papeles de entrega de la agencia y visite nuestro centro de devoluciones para devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cálculo de los gastos de envío de la devolución

Si nos devuelve un producto debido a un error por parte de SCOPTEXTIL, correremos con los gastos de la devolución. Si la devolución no se debe a error de SCOPTEXTIL, deduciremos los gastos de la devolución del importe total del reembolso.


Eliminación de datos personales

Al devolver un producto, con independencia del motivo, debe hacerlo en las mismas condiciones en las que se recibió de SCOPTEXTIL. Del producto devuelto y de la caja que lo contenga debe eliminar cualquier elemento que no guarde relación con dicho producto devuelto, tal como se recibió de SCOPTEXTIL inicialmente. SCOPTEXTIL no se hará responsable de los elementos que deje por error en el producto devuelto o dentro de la caja que lo contenga. Estás de acuerdo y aceptas que el producto devuelto se convertirá en propiedad de SCOPTEXTIL y que, por lo tanto, SCOPTEXTIL tiene derecho a venderlo a terceros según su criterio.


Otros elementos

SCOPTEXTIL puede vender ciertos productos sin embalar. Cuando se devuelvan estos productos a SCOPTEXTIL, deberá hacerse en las mismas condiciones que fueron recibidos. Esto es, sin colocar ningún nombre o dato adicional. En caso contrario, el cliente puede ser responsable de cualquier incidente de datos u otras consecuencias.

 

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